Ein Chatbot ist eine Anwendung, die auf Künstlicher Intelligenz (Abk. KI), automatisierten Regeln, NLP und Machine Learning beziehungsweise bei modernen Systemen auf Large Language Models (wie ChatGPT) basiert und den menschlichen Dialog mit einem technischen System beispielsweise in einem Chat (dt. Dialogsystem) ermöglicht. Man unterscheidet zwischen aufgabenorientierten Chatbots, z. B. zum Erfragen von Öffnungszeiten und gesprächsorientierten Systemen, die oft auch als virtuelle Assistenten deklariert werden. Diese sind kontextbezogen und können durch die Präferenzen des Nutzers lernen und Empfehlungen geben. Chatbots können auch verwendet werden, um sie mit bestimmten Workflows in externen Applikationen zu verbinden, um dort im Verlauf des Chats bestimmte Aktionen auszulösen, wie z. B. das Zurücksetzen eines Passworts.
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