Anwendungsfall
Selfservice Customer Data Analysis
„Mit der mip haben wir einen verlässlichen Partner, der uns seit vielen Jahren im Umgang mit unseren Daten betreut. Herausragend ist dabei der gelebte Spagat zwischen dem langjährigen Einsatz stabiler DWH- und BI-Lösungen sowie die Weiterentwicklung unserer Lösung mit modernen Ansätzen und neuen innovativen Produkten.“
ACHIM VOGEL, Gruppenleiter Informationsmanagement
Die Ausgangssituation
Die Kaiser+Kraft Europa GmbH ist ein führender B2B-Versandhändler für Betriebs-, Lager- und Büroausstattung. Rund 1000 Mitarbeiter kümmern sich um die Wünsche der Kunden und beliefern diese mit über 60.000 Produkten für Betrieb, Transport, Umwelt und Büro. Damit die Mitarbeiter der Fachabteilungen noch besser auf die Kundenwünsche eingehen können, wurde ein System für flexible Kundendatenanalysen nach dem Selfservice-Prinzip aufgebaut. Dieses kommt konzernweit in 25 Ländern zum Einsatz.
Parallel zur Modernisierung der Anwendungslandschaft sollten die Mitarbeiter der Fachabteilungen mittels eine Selfservice-BI-Lösung in die Lage versetzt werden, eigenständige Datenanalysen durchzuführen.
Unser Ansatz
Die Modellierung und Datenbeladung erfolgen zentral. Für Anwender in sämtlichen Ländergesellschaften werden mittels der DeltaMaster BI Anwendung Analysen und Berichte mit Drill-down-Funktionalität bereitgestellt. Rund 20 Power-User in den Bereichen Vertrieb/Marketing, Logistik/Beschaffung sowie Controlling nutzen bereits die flexiblen Selfservice-Analysemöglichkeiten für ihre tägliche Arbeit. Hinzu kommt eine wachsende Zahl an Berichtsempfängern (aktuell sind es rund 100), denen die Power-User regelmäßig und automatisiert Standardberichte zur Verfügung stellen sollen. Diese Berichte können flexibel an die jeweilige Empfängergruppe angepasst werden.
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